Livraison

Toutes les commandes seront traitées rapidement et avec soin.

Le lieu de livraison est limité à la Suisse, pas de livraison possible en dehors de ce territoire. Les livraisons se font uniquement par La Poste Suisse. LecoinChoc ne peut être tenu responsable d’un retard dû par la Poste Suisse et garantit que les produits sont en parfait état lors de leur départ de ses locaux. Le client assume la responsabilité des produits une fois livrés même si ces derniers sont déposés devant la porte de son domicile.

Tarifs de livraison

Les tarifs de livraison sont fixés en fonction du poids du colis et du choix du mode d’envoi (Economy ou Priority).

Le poids des produits et les tarifs de livraison sont précisés dans le formulaire de commande. Le poids net correspond au poids du produit. Le poids brut correspond au poids du produit plus, celui de l’emballage.

Délai de livraison

Hors cas de force majeurs, hors cas de grève des transporteurs, à condition que l’adresse de livraison soit précise, exacte, et complète, à condition que la personne destinataire de la commande soit présente au moment de la livraison. Cette date proposée est garantie pour les commandes passées entre le lundi et le jeudi (sauf jours fériés).

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Aucun dédommagement ne pourra être demandé en cas d’un éventuel retard de livraison.

Nous ne pourrons en aucun cas être tenus pour responsables des détériorations pouvant survenir aux produits si le colis a été ouvert pendant son acheminement, ni en cas d’absence du destina taire lors du dépôt du colis.

Aucune livraison ne pourra être effectuée les samedi et dimanche.

Retour, remplacement et remboursement

Aucun retour ni remboursement ou remplacement n’est accepté. Aucune réserve ne peut être faite par le client sur des critères concernant le goût, la fraîcheur et l’apparence des produits.

Approvisionnement

Les produits LecoinChoc sont fabriqués de façon artisanale et sont disponibles en quantité limitée. Il est précisé que les commandes passées entre le 15 et 31 décembre courent des risques plus importants de ne pas être confirmées que celles effectuées pendant les périodes normales de l’année.

LecoinChoch se réserve le droit de limiter les quantités d’achats de certains produits et de ne pas effectuer la livraison en cas de commande exceptionnellement lourde ou volumineuse. Si un produit n’est pas disponible au moment de l’envoi, il ne sera pas facturé, ni envoyé ultérieurement.

Réclamations

Le client devra s’assurer de la conformité de la livraison de sa commande. Toute réclamation devra, pour être prise en compte, intervenir dans les 48 heures suivant la réception. Les marchandises voyageant aux risques et périls des destinataires, la propriété leur étant transféré dès l’acceptation de la commande.

Garanties

LecoinChoc garantit la qualité et la fraîcheur de ses produits pendant 3 semaines, à compter de leur départ de Gland, sous réserve que les conditions de conservation indiquées aient été respectées.

Déontologie

Soucieux de la protection de votre vie privée, LecoinChoc traite toutes les informations vous concernant avec la plus stricte confidentialité. Lors de vos achats, nous ne vous demandons que les informations indispensables (nom, prénom, adresse complète et e-mail) pour un traitement de qualité et de suivi attentif de votre commande. Ces données saisies en lignes sont enregistrées sur un serveur sécurisé.

Protection de données : LecoinChoc transmet les données personnelles à des tiers seulement dans la mesure où elles sont indispensables pour la bonne exécution de la commande ou du paiement. Nos partenaires effacent les données personnelles de nos clients aussitôt qu’elles ont perdues leur utilité et, en tout état de cause, à l’échéance du délai de conservation fixé par la loi. Les informations sont traitées avec la plus grande confidentialité et les adresses ne seront pas envoyées à des tiers.

Interdictions

Le client ne doit en aucun cas revendre les produits qui sont destinée à son usage personnel ou à celle de la personne destinataire de la commande.

For juridique

En cas de litige, le for juridique compétant est celui du vendeur.